Política de envíos

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Destinos disponibles

Realizamos envíos a España y a los países de la Unión Europea que aparezcan disponibles al introducir la dirección durante el proceso de compra. Si un destino no se muestra en el checkout, significa que actualmente no podemos aceptar pedidos para esa dirección.

Preparación y entrega

Muchos productos de KMB2 se elaboran bajo demanda. El tiempo total incluye la preparación o producción del artículo y el transporte. Las opciones de envío, su precio y la estimación disponible se muestran antes de confirmar el pedido. Las fechas son estimadas y pueden variar por volumen de producción, transportista, destino, festivos o circunstancias ajenas a KMB2.

Gastos de envío

Los gastos aplicables se calculan y muestran antes del pago según los artículos, el destino y el método disponible. No cobraremos gastos que no se hayan mostrado antes de finalizar la compra.

Seguimiento

Cuando el transportista facilite seguimiento, recibirás la información por correo electrónico. La actualización del enlace puede tardar después de que el paquete haya sido preparado.

Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega sea completa y correcta. Si detectas un error, escribe cuanto antes a info@kmb2.eu. No podemos garantizar cambios una vez iniciada la producción o expedido el pedido. Los costes ocasionados por una dirección incorrecta o por entregas rechazadas podrán repercutirse cuando no sean imputables a KMB2.

Paquetes dañados, perdidos o con incidencias

Si el paquete llega dañado, falta algún artículo o el seguimiento indica una incidencia, contacta con info@kmb2.eu indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando corresponda. Investigaremos el caso con el proveedor y el transportista y aplicaremos la solución legalmente procedente.

Pedidos divididos

Un pedido puede llegar en varios paquetes cuando los artículos se produzcan o expidan desde centros distintos. En ese caso, podrás recibir más de una notificación de envío.